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对处理好医护患关系的看法
发布人: 发布日期:2018-03-14
    医护患关系是一个大题目,不是三言两语就能讲清楚的。从这个大论题来讲,应该说医患关系是一个主论题,医护关系是一个从论题。医患关系是一个涉外关系,医护关系是一个内部关系,按着咱们学过的辩证法来讲,医患关系是主要矛盾,医护关系是次要矛盾。所以,着重的还是要解决主要矛盾。
   不过,这个主要矛盾也不是几句话就能概括的。要不,医患关系也不会演化成社会的焦点问题。我觉得关键的问题还是对立的双方缺乏互信,患者总是从弱势的一方去考虑问题,或者觉得医院不负责任或者是要从他(她)身上很宰一把;而医院一方更是被折腾怕了,处处留心,免得当被告。
   我很同意同事们的一些观点,交流十分重要。人与人之间的关系亲密程度主要看双方交流的程度。
   医护患之间也需要交流,是从内心的人性化服务的,没有利益冲突的真实的交流。但这往往很难做到,因为病人很多,每天的日常工作就的加班,那还有时间去交流啊。其实,交流无处不在,查房时,打针时,都可以 进行短暂但真诚的交流。病人也是人,是完整意义上的人,他不希望被忽略、被歧视。至于 医护之间,那更没有根本的冲突了,互相理解嘛。有明确意义的界定的工作各自完成好,意义模糊的,互相理解一下,商定解决嘛。
   有一位护士朋友讲得好:“一个好护士得为病人着想,和病人交朋友,只有病人对你有了信心,才会什么事都来找你的。”。那么,怎么让“病人对你有了信心”呢?我觉得这很大程度上是事在人为。做为医护的一方是不是设身处地从患者的角度出发考虑问题呢?我感到患者大部分还是通情达理的。
   记得实习时,我值班的一个晚上,和一位老患者闲聊,他的一番话让我记忆犹新。他是49年前参加工作的,享受离休待遇。因为冠心病这几年每年都几乎在我们这里住上两次院。他把医生分为四类:有水平又有责任心:有责任心但水平一般;水平高但责任心差;无水平又无责任心。他说第一类可遇而不可求,几率太小,患者能遇到第二类就能心安了,就怕遇到第四类,那就完了。我想,医生如此,护士不也这样吗?还记得仍是那位患者讲,当班护士有一次发口服药给他落了一种,他自己到护理站去要,遇到护士长还一个劲地去为那个护士解释,可能是护士着急交班忘了,也可能自己当时没在病房。平时这老头脾气可不大好,离休干部又是老患者,我们都很迁就他,那天老头的表现大家都很意外。后来在那晚闲聊时他自己主动说起这事,他说,我们科护士中责任心最强的一人的当属那日漏给他发药的护士,那次的事他绝对相信护士是一时忽视,很偶然。听到这儿,我心里很有一些触动,都说医患关系紧张,我们为什么不好好深思一下层面下的问题呢?为什么总是夸夸其谈一些什么医疗体制改革的大工程呢?为什么不从我们每一个医疗关系的参与者、当事者做起呢?为什么都把责任推给社会、推给院方(管理者)、推给他人呢?其实,只要自己真正敬业守职,就能化解不少医疗纠纷的隐患和苗头。
   所以,借用护士朋友的那句话,我们每一个医护人员都应该自问一句,“病人对你有信心吗?”
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